La charte de la communauté · Mantes-la-Jolie · 24 mai 2026
Makla repose sur la confiance entre voisins. Ce règlement fixe des règles simples pour que chacun — cuisiniez comme client — vive une bonne expérience. En utilisant Makla, vous vous engagez à le respecter.
Nos valeurs
Le fait-maison, le vrai. Des plats cuisinés avec soin, comme à la maison.
La confiance de quartier. On se connaît, on se respecte, on se rend service.
L'honnêteté. Prix justes, descriptions exactes, allergènes annoncés.
La solidarité. Cuisiner pour son voisinage, parfois offrir (plats suspendus).
Engagements du cuisiniez
Hygiène avant tout : cuisiner dans des conditions propres, respecter la chaîne du froid et les règles d'hygiène alimentaire.
Fraîcheur : préparer le jour même ou conserver correctement ; ne jamais servir un plat douteux.
Vérité : décrire fidèlement le plat, le prix, le nombre de parts et tous les allergènes.
Ponctualité : être présent au créneau de retrait annoncé.
Respect de la loi : être en règle avec son statut et les obligations sanitaires (voir CGU).
Bienveillance : accueillir ses voisins avec courtoisie.
Engagements du client
Honorer sa réservation : venir collecter et régler le plat au créneau prévu.
Payer en espèces à la collecte (pendant la phase de lancement), avec l'appoint si possible.
Prévenir en cas d'empêchement, le plus tôt possible.
Signaler ses allergies au cuisiniez avant de réserver en cas de doute.
Respect : traiter le cuisiniez avec courtoisie ; laisser des avis honnêtes et justes.
Ce qui est interdit
Mentir sur un plat, un prix ou les allergènes.
Revendre les plats ou détourner la plateforme de son usage de voisinage.
Publier des contenus offensants, trompeurs ou illégaux.
Tout comportement irrespectueux, discriminatoire ou dangereux.
Contourner les règles d'hygiène ou la législation alimentaire.
Avis & signalements
Chacun peut signaler un problème à contact@maklaeat.fr. Les signalements sont traités avec sérieux et confidentialité.
En cas de manquement
Selon la gravité : rappel à l'ordre, retrait d'un plat, suspension temporaire, ou exclusion définitive de Makla. Les manquements aux règles d'hygiène ou à la sécurité alimentaire sont traités en priorité.